Foutieve facturatiegegevens (adres, btw-nummer of bedrijfsnaam)
Staat er een fout in je facturatiegegevens? Volg dan deze stappen:
Pas je gegevens zelf aan via het Billing-portaal in Payflip.
Lukt dit niet, of heb je een factuur ontvangen die gecrediteerd moet worden? Stuur een mail naar [email protected] of klik op de blauwe knop rechtsonder. We maken indien nodig een creditnota op.
💡 Je bereikt het Billing-portaal via de sidebar in Payflip. Scroll helemaal naar beneden in de navigatie en klik op de link ‘Facturatie’.
PDF-kopie van een factuur ontvangen
Er zijn twee manieren om een PDF-kopie op te vragen:
Via het Billing-portaal in Payflip — download hier al je vorige facturen als PDF.
Via de e-mail die je van ons ontvangt — daarin vind je een link om een PDF-kopie op te vragen.
Kom je er niet uit? Stuur een mail naar [email protected] of klik op de blauwe knop rechtsonder.
Facturen naar een ander e-mailadres sturen
Wil je facturen voortaan naar een ander e-mailadres sturen, bijvoorbeeld naar je boekhoudafdeling? Pas dit zelf aan via het Billing-portaal in Payflip.
Lukt het niet via het portaal? Stuur een mail naar [email protected] of klik op de blauwe knop rechtsonder.
Veelgestelde vragen
Ik heb een betalingsherinnering ontvangen, maar mijn factuur is al betaald. Wat moet ik doen?
Ik heb een betalingsherinnering ontvangen, maar mijn factuur is al betaald. Wat moet ik doen?
Het kan zijn dat je betaling nog in verwerking is. Stuur je betalingsbewijs (bijvoorbeeld een screenshot of rekeningafschrift) door naar [email protected]. Dit gaat naar billing voor een snellere afhandeling.
Je betaling wordt gecontroleerd en de herinnering wordt stopgezet. Je kan je bewijs ook mailen naar [email protected].
Hoe lang heb ik de tijd om een factuur te betwisten en hoe doe ik dat?
Hoe lang heb ik de tijd om een factuur te betwisten en hoe doe ik dat?
Een factuur kan enkel betwist worden binnen 14 dagen na de factuurdatum, zoals bepaald in de algemene voorwaarden. Daarna is betwisten niet meer mogelijk.
Stuur je betwisting naar [email protected] en vermeld:
de factuurdatum
het factuurnummer
een motivering
Hoe voeg ik een PO-nummer toe aan mijn Payflip-factuur?
Hoe voeg ik een PO-nummer toe aan mijn Payflip-factuur?
Stuur je PO-nummer door naar [email protected]. Het wordt toegevoegd aan je toekomstige facturen.
Let op: het PO-nummer wordt niet met terugwerkende kracht op bestaande facturen aangebracht.
Hoe geef ik mijn boekhouder toegang tot mijn facturen in Payflip?
Hoe geef ik mijn boekhouder toegang tot mijn facturen in Payflip?
Er zijn twee opties:
Geef je boekhouder toegang als Admin in het Payflip-portaal. Die kan dan zelf facturen downloaden via het Billing-portaal.
Stel het e-mailadres van je boekhouder in als facturatie-e-mailadres via het Billing-portaal. Facturen worden dan automatisch doorgestuurd.
Heb je hulp nodig? Neem contact op via [email protected].
Kan ik een factuur van Payflip in termijnen betalen?
Kan ik een factuur van Payflip in termijnen betalen?
Gespreide betaling is niet standaard voorzien. Wil je de mogelijkheden bespreken, neem dan contact op met je Customer Success Manager of stuur een mail naar [email protected]. Een betaling in termijnen wordt op maat besproken.
Kan ik facturen laten opmaken op naam van een andere afdeling of kostenplaats?
Kan ik facturen laten opmaken op naam van een andere afdeling of kostenplaats?
Wil je facturen laten opmaken op naam van een andere afdeling of kostenplaats? Dat kan via het Billing-portaal, of je stuurt een mail naar [email protected] met de gewenste facturatiegegevens.
Dit is niet altijd standaard mogelijk: Payflip bekijkt op aanvraag wat mogelijk is.