Naar de hoofdinhoud

Factuur niet ontvangen via Peppol

Payflip verstuurt alle facturen via het Peppol-netwerk, samen met een XML- en PDF-bestand. Hieronder vind je wat je kan doen als een factuur niet aankomt.

Vandaag bijgewerkt

Voor de Admin in Payflip

Via het Payflip-adminportaal heb je altijd toegang tot je facturen. Klik op ‘Billing’ om naar het facturatieportaal te gaan. Daar kan je:

  • je huidig abonnement bekijken

  • vroegere facturen downloaden als PDF

  • je facturatiegegevens of betaalmethode aanpassen

Voor de Financieel verantwoordelijke

Ontvang je een factuur niet via Peppol? Dan zijn er twee alternatieven:

  • Via de e-mail die je van ons ontvangt, kan je altijd een PDF-kopie opvragen en eerdere facturen raadplegen.

  • Je Admin in Payflip kan facturen rechtstreeks downloaden vanuit het Payflip-portaal, en indien nodig je facturatiegegevens of betaalmethode aanpassen.

Blijft het probleem zich voordoen?

  1. Neem contact op met de leverancier van je boekhoudpakket — zij kunnen nakijken waarom de Peppol-facturen niet binnenkomen.

  2. Lost dit niets op? Stuur dan een mail naar [email protected] en wij helpen je verder.

Was dit een antwoord op uw vraag?