Nieuwe licentiestructuur (vanaf september 2025)

Sinds september 2025 bundelt Payflip de company fee en de employee fee op één jaarlijks hernieuwende factuur. Ben je overgezet op de nieuwe structuur? Dan ontvang je geen aparte factuur meer voor de company fee, je ontvangt enkel nog een factuur voor de employee license fee.

Nog niet overgezet?

Neem contact op met je Customer Success Manager. Hij/zij helpt je met de overstap en beantwoordt al je vragen. Nog geen contactpersoon bij de hand? Stuur een mail naar [email protected] of klik op de blauwe knop rechtsonder.

Jaarlijkse kost raadplegen

Je vindt je jaarlijkse kost altijd terug in het Billing-portaal van Payflip. Klik op ‘Facturatie’ in het adminportaal om:

je abonnementsformule te bekijken
vorige facturen te downloaden als PDF
je facturatiegegevens aan te passen

Veelgestelde vragen

Wordt mijn Payflip-abonnement automatisch verlengd?

Ja. Je abonnement wordt stilzwijgend hernieuwd voor een nieuwe periode van 1 jaar, tenzij je tijdig opzegt volgens de algemene voorwaarden.

Wil je niet verlengen, dan moet je opzeggen minstens 30 dagen voor de renewaldatum.
Opzeggen doe je via [email protected].
Zeg je te laat op, dan wordt het abonnement opnieuw met een jaar verlengd.

Hoe kan ik mijn abonnement op Payflip opzeggen en wat is de opzegtermijn?

Opzeggen kan via aangetekend schrijven of via e-mail naar [email protected]. De opzegging moet minstens 30 dagen voor de renewaldatum gebeuren, zoals bepaald in de algemene voorwaarden.

Zeg je later op, dan wordt je abonnement stilzwijgend met een jaar verlengd. Je renewaldatum is de jaarlijkse verlengingsdatum van je abonnement.

Hoe lang heb ik na opzegging nog toegang tot mijn gegevens in Payflip?

Na afloop van de overeenkomst heb je 30 kalenderdagen de tijd om een export van je gegevens op te vragen, zoals bepaald in de algemene voorwaarden.

De export gebeurt niet automatisch: je moet ze zelf actief opvragen.
Na die 30 dagen heb je geen toegang meer tot je gegevens.

Vraag je export dus tijdig aan als je je abonnement beëindigt.

Waar vind ik een gedetailleerd kostenoverzicht per module?

Via het Billing-portaal in het adminportaal kan je al je vorige facturen raadplegen en downloaden als PDF. Voor een gedetailleerd kostenoverzicht per module neem je contact op met je serviceteam of via [email protected].

Zijn de prijzen van Payflip inclusief of exclusief btw?

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld (artikel 7.1 van de algemene voorwaarden).

Waar vind ik de Company Care Fee op mijn factuur?

Op de factuur vind je de gebundelde fee terug onder de naam 'Company Care Fee' (kortweg 'Care Fee'). Dit is dezelfde factuurlijn als de employee license fee.

Hoe wordt de license fee per jaar aangerekend?

Zolang een voordeel loopt, wordt er elk jaar een license fee deduction aangerekend. Een laptop met een looptijd van 36 maanden geeft bijvoorbeeld 3 jaar license fee.

Zodra er een budget aan een werknemer wordt toegewezen, reserveert Payflip de license fee deduction al binnen dat budget. Die reservering zie je als een negatief bedrag, ook als de werknemer zijn account nog niet geactiveerd heeft of nog geen keuze heeft gemaakt. De license fee wordt pas effectief aangerekend zodra de werknemer een eerste keuze maakt. De reservering voorkomt overspending op het moment dat die keuze wel gemaakt wordt.

Kan ik het aantal medewerkers of modules verlagen tijdens het licentiejaar?

Een verlaging van het aantal medewerkers of het verwijderen van een module heeft geen invloed op de factuur voor het lopende licentiejaar. De aanpassing gaat pas in op de volgende renewaldatum, op voorwaarde dat je dit minstens 30 dagen op voorhand schriftelijk hebt gemeld via [email protected]. Wordt de aanpassing niet of te laat schriftelijk gemeld, dan gaat ze niet in.

Onze licentiestructuur en jaarlijkse kost