Bestelproces 🛒
Kies je product op coolblue.be (niet coolblue.nl).
Dien je keuze in via je Payflip winkelmandje.
Je HR-admin keurt je keuze goed. Indien je deze keuze wil laten annuleren neem je rechtsreeks contact op met jouw HR admin.
Door deze goedkeuring plaatst Payflip automatisch de bestelling bij Coolblue.
Krijg je een foutmelding? Lees hier wat de oorzaak kan zijn.
Leveringstermijn ⏱️
Coolblue streeft naar "vandaag besteld, morgen in huis" service. 🚚
De werkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van productbeschikbaarheid en je locatie.
Payflip heeft geen zicht of invloed op de levertermijn, vragen hieromtrent kan je best aan de Coolblue support stellen. ([email protected])
Orderbevestiging en Tracking 📧📱
Je ontvangt de volgende communicatie van Coolblue:
Orderbevestiging E-mail
Verzonden direct na goedkeuring van je keuze
Bevat details van het gekozen product
Verzendbevestiging E-mail
Verzonden de nacht na goedkeuring (indien goedgekeurd voor 23:59)
Bevestigt dat je bestelling in behandeling is
Informatie over de bezorgdienst
Details over de bezorgservice (bijv. PostNL of BPost)
Track & Trace E-mail en SMS
Bevat informatie over hoe je de status van je levering kunt volgen
Geschat levertijdstip SMS
Geeft een geschat tijdvak voor de levering
Leveringsbevestiging E-mail
Verzonden wanneer de bestelling bij je is afgeleverd
🚨 Geen track & trace ontvangen? Neem contact op met Coolblue via [email protected].
Kan ik een verzekering nemen voor mijn toestel?
Bezoek een Coolblue-winkel binnen 30 dagen na ontvangst van je apparaat.
Neem je apparaat mee (in perfecte staat) en je bestelnummer. 📱
Vervolgens kan je in de winkel een verzekering voor je apparaat aanvragen.
Je ordernummer vinden 🔢
Ga naar 'Jouw Ruimte' in Payflip
Klik op 'Voordelen'
Selecteer je bestelling om het Coolblue ordernummer te vinden
Belangrijke opmerkingen ⚠️
Je bestelling wordt geleverd op het adres dat je in Payflip hebt opgegeven.
Je kunt geen inruilwaarde of cashback-promoties gebruiken voor Coolblue-producten besteld via Payflip.
Tweedehands/tweedekans items zijn niet toegelaten en zullen een foutmelding creëren.
Als een product niet op voorraad is wanneer je admin het goedkeurt, wordt het teruggeplaatst in je winkelmandje in de Payflip-tool.
Je kunt je bestelling niet afhalen in een Coolblue-winkel.
Neem rechtstreeks contact op met Coolblue bij vragen over de levering van jouw product via [email protected].
Contactinformatie 📞
Voor vragen over je bestelling: [email protected]
Vermeld altijd je ordernummer in alle communicatie
Voor vragen over de Payflip-tool: gebruik de chatfunctie via de blauwe knop in de Payflip tool.
Onthoud dat Coolblue het hele leveringsproces afhandelt zodra je bestelling is geplaatst. Je kunt de reis van je pakket volgen met de verstrekte Track & Trace informatie.
Veel shopplezier! 🛍️