Wanneer kan ik een product terugbrengen bij Coolblue? ⏰
Je profiteert van 2 verschillende garanties.
1. 30 dagen tevredenheidsgarantie 😊
Je hebt 30 dagen vanaf de aankoopdatum om te beslissen of je het product wilt houden.
Retourneer het product in de originele verpakking.
Als je apparaat binnen 30 dagen defect is, kun je deze ruilen voor een nieuwe.
2. 2 jaar garantie 🛡️
Na de periode van 30 dagen geldt een garantie van 2 jaar voor defecten die niet door gebruik zijn veroorzaakt.
Coolblue zal het product kosteloos repareren.
Als reparatie niet mogelijk is of het product al 3 keer is opgestuurd voor reparatie, wordt het vervangen door een nieuw exemplaar.
Wil je een extra verzekering toevoegen? Lees er hier alles over.
Hoe een product te retourneren of ruilen 🔄
Vul de vereiste velden in.
Je hebt je ordernummer (Coolblue Order ID) nodig, te vinden onder 'Jouw Ruimte' > 'Voordelen' en door het bestelde product te selecteren in je Payflip account.
Zodra je je retour hebt aangemeld, handelt Coolblue de rest af. Niet zeker of Coolblue jouw retour ontvangen heeft? Neem contact op met Coolblue via [email protected].
Let op: De terugbetaling gaat niet naar jou persoonlijk, maar terug naar je werkgever.
Na het retourneren van het product, vraag je je admin om je keuze in Payflip te weigeren.
Eens je keuze is geweigerd, kun je de keuze uit je winkelmandje verwijderen, waardoor je budget weer vrij komt om te besteden. 💰
Aanvullende informatie 💡
Wil je extra informatie toevoegen aan je retouraanvraag? Mail naar [email protected] na het invullen van het retourformulier.
Volg je retourzending met de Track & Trace code die je per e-mail en SMS ontvangt.
Voor vragen over je bestelling of de levering, neem contact op met Coolblue via [email protected].
Belangrijke opmerkingen ⚠️
Je kunt geen inruilwaarde of cashback-promoties gebruiken voor Coolblue-producten besteld via Payflip.
Als een product niet op voorraad is wanneer je admin het goedkeurt, wordt het teruggeplaatst in je winkelmandje in de Payflip-tool.
Je kunt je bestelling niet afhalen in een Coolblue-winkel: het wordt geleverd op het door jou opgegeven adres.
Onthoud dat Coolblue streeft naar "vandaag besteld, morgen in huis" service. Je ontvangt trackinginformatie zodra je pakket is verzonden. 🚚
Voor vragen over de Payflip-tool, gebruik de chatfunctie via de blauwe knop in de Payflip tool.
Veel shopplezier! 🛒