Een tevredenheidsgarantie gedurende de eerste 30 dagen na aankoop: je hebt 30 dagen de tijd om te beslissen of je het product wilt houden. Als je het product nog wil kunnen terugsturen, moet je er natuurlijk zorgvuldig mee omgaan en mag je het enkel gebruiken om te kunnen beoordelen of je het al dan niet wenst te behouden.
​
Als je een product wilt terug sturen binnen deze tevredenheidsgarantie, moet dit steeds in de originele verpakking gebeuren.
​
​Is je toestel binnen de 30 dagen na aankoop al defect? Ook dan val je terug op deze tevredenheidsgarantie en kan je het toestel kosteloos terugsturen naar Coolblue.
​

Indien het toestel na deze periode van 30 dagen gebreken vertoont die niet te wijten zijn aan het gebruik van het toestel, val je terug op de garantietermijn van 2 jaar. Dit betekent dat bij een gebrek of defect aan het product, Coolblue dit kosteloos zal herstellen. Als blijkt dat een herstelling niet mogelijk is of het product al 3 keer terug werd gestuurd voor een herstelling, zal het product vervangen worden door een nieuw toestel.
​

In uitzonderlijke gevallen biedt Coolblue of haar leverancier een langere garantie dan de wettelijke minimumgarantie van 2 jaar. De details van zo'n uitgebreide garantie kan je steeds raadplegen op de webpagina van het product.
​