Je kaartbetaling ging niet door? Geen zorgen, we helpen je graag verder! 🙌
Werd een betaling met je Payflip-kaart geweigerd? Neem dan contact op met ons supportteam en wij zoeken het voor je uit. Zo doe je dat! 👇
1️⃣ Bekijk je transacties
Open de Payflip app en scrol naar 'Transacties' onderaan het startscherm 📋 Je geweigerde betaling staat daar, zodat je makkelijk de gegevens vindt die je in de volgende stappen nodig hebt.
2️⃣ Druk op je avatar
Tik op je avatar rechtsboven in je scherm 👤
3️⃣ Krijg hulp
Kies 'Hulp krijgen' 🆘
4️⃣ Start een chat
Tik op 'Start a chat' om contact op te nemen met ons supportteam 💬
5️⃣ Vertel ons wat er gebeurd is
Leg uit wat er misging, zodat we het probleem snel kunnen vinden. Het helpt enorm als je dit vermeldt: 📝
De datum en het tijdstip van de betaling 🕒
Het bedrag 💶
Waar je probeerde te betalen (de handelaar of dienst) 🏪
Een screenshot van de geweigerde transactie is ook top! 📸
6️⃣ Wij nemen het vanaf hier over 🕵️
Ons supportteam zoekt het uit en laat zo snel mogelijk iets van zich horen ✅
💡 Tip: Deel nooit je PIN-code of CVV in de chat, daar vragen we nooit naar.